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微信购物套路多 交易付款多留心
发表日期: 2020-03-16 14:58
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文章来源:本网
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  近几年,得益于智能手机普及和社交软件的不断发展,微信购物逐渐被广大消费群众所青睐,但与此同时,产生的朋友圈消费纠纷也逐渐增多,不少消费者微信购物经验不足,遭遇“杀熟”,甚至蒙受损失无人埋单。

  近期,大良消委分会就收到一个朋友圈购物投诉。投诉人张小姐反映近期受疫情影响,长期闷在家里,萌生了购买宠物狗陪伴自己的想法。通过朋友介绍,留意到一家宠物店微商,寻思该微商已经营一段时间并经常晒图“好评如潮”,和店主简单沟通后,便花了1600多元购买了一只拉布拉多。当天店主叫了一辆快车将小狗寄到了张小姐住处,但小狗第二天就逐渐出现了呕吐和腹泻的症状,于是张小姐马上联系店主要求退货退款,店主不同意,坚称小狗并无问题,还拉黑了张小姐。为此,张小姐拨打了12345热线进行了求助。    接到投诉后,大良消委分会第一时间联系了张小姐,发现张小姐与卖家只是泛泛之交,且交易前张小姐并无核实店家的真实营业执照和经营地址,只知道其联系电话和快车软件记录的发货地址。后经大良消委分会对发货地址现场核查,发现该店只是一间美容理发店,店员也从未经营宠物业务。另外多次拨打店主电话,均提示忙音或关机。由于长期联系不到卖家,大良消委分会最终也无法介入调解。

  为此,大良消委分会提醒广大消费者通过微信朋友圈购物时要注意以下几点:

  一是尽量选择正规商家。购物前,要核实商家的真实信息,是否有营业执照和具体的经营地址等,不轻易添加陌生微商为好友,尽量不要选择私人微信账号交易,最好选择已经通过微信认证的商家,并在其微信公众号上交易。

  二是理性消费,货比三家。购物时,要仔细查看商品的相关信息,如材质、产地、生产日期、保质期、价格等,不盲目轻信商家在朋友圈分享宣传和晒图,尤其商品网购价格大幅低于正常价格时,注意产品质量,不要因小失大。

  三是保留相应的凭证和选择安全的支付方式。消费者在微信购物时同样要注意保留商品的购物凭证、聊天记录等证据,方便日后维权。同时支付时要通过安全的第三方支付平台进行付款,切忌收货前便微信转账大部分定金甚至全款给商家,极易出现商家收款不发货和拉黑的情况。

  四是懂得依法维护自身权益。一旦发生消费纠纷,可以和商家协商解决,协商不成的,可以拨打12345或12315热线进行投诉和寻求帮助,也可以通过向法院提起诉讼的方式积极维护自己的权益。


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